Verhaltenskodex

Verhaltenskodex der Gästeführer:innen

Präambel

Wir sind kulturelle Botschafter:innen unserer Stadt und unserer Region. Unsere Arbeit lebt von Professionalität, fundiertem Wissen, Respekt gegenüber Mensch und Umwelt sowie gegenseitiger Kollegialität. Konkurrenz-denken tritt hinter solidarischem Miteinander zurück. Wir verpflichten uns zur Qualität und Verantwortung – gegenüber unseren Gästen, Kolleg:innen, Partnern im Tourismus sowie der Natur.

Verhaltensregeln

1.  Gastfreundschaft und Diversität

Wir achten die Vielfalt unserer Gesellschaft und heißen alle Gäste unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion oder persönlicher Lebensweise willkommen. Freundlichkeit, Diskriminierungsfreiheit und Loyalität sind für uns unverzichtbare Grundlagen unserer Arbeit.

2. Erkennbarkeit als Gästeführer:innen

Wir sind während unserer Einsätze klar als Gästeführer:in erkennbar und treten repräsentativ und angemessen auf.

3. Objektivität und inhaltliche Korrektheit

Unsere Führungen sind sachlich fundiert, objektiv und frei von diskriminierenden oder wertenden Aussagen. Persönliche Meinungen kennzeichnen wir ausdrücklich als solche.

4. Respekt gegenüber Partnern im Tourismus

Wir begegnen allen Akteur:innen im touristischen Umfeld mit Respekt und Wertschätzung.

• Wir achten das Hausrecht und folgen den Anweisungen der Einrichtungen, die wir mit unseren Gästen besuchen.
• Die Einhaltung geltender Gesetze ist für uns selbstverständlich.

5. Rücksicht auf Anwohner:innen und Gewerbetreibende

Wir respektieren die Privatsphäre und Bedürfnisse von Anwohner:innen, sowie Gewerbetreibenden entlang unserer Touren.

6. Nachhaltige Besucher:innenlenkung

Wir setzen uns für eine ausgewogene Verteilung der Besucherströme in unsere Stadt ein, um Überlastungen zu vermeiden und die Lebensqualität in den Stadtteilen zu erhalten.

7. Rechtliche Absicherung

Als zertifizierte Mitglieder des Hamburg Guides e.V. sind wir ordnungsgemäß bei den zuständigen Behörden gemeldet und verfügen über die notwendigen Versicherungen.

8. Fort- und Weiterbildung

Wir bilden uns regelmäßig fort und halten unser Fachwissen sowie unsere Methodenkompetenz auf dem aktuellen Stand.

9. Kollegiales Verhalten

Wir verhalten uns loyal und solidarisch gegenüber unseren Kolleg:innen. Dies betrifft insbesondere:

• das ungefragte Kopieren von individuell ausgearbeitete Führungen, entwickelten Tourenkonzepte und Inhalte anderer Gästeführer:innen,
•  den respektvollen Umgang mit bestehenden Geschäftskontakten und -beziehungen,
• ein respektvolles und professionelles Auftreten während unserer Touren.

Festgestellt am 30. März 2026